ФГИС Росаккредитации
- Автор темы Самарчанка
- Дата начала
В Ивановской
Коллеги, ко мне сегодня обратился человек:
Доброго дня.
Мы пытаемся подать заявление на аккредитацию уже второй месяц. Жалобы в ФСА написаны, в техподдержку написаны. Прикрепить информацию о сотрудниках невозможно. Кэш чистили, новые ГУ заводили, с разных браузеров , с разных компьютеров - результат тот же, зависает и не дает загрузить работников. Также попадаем в личные кабинеты других лабораторий и можем видеть все сведения о сотрудниках других ИЛ (сканы трудовых, удостоверения и проч., даже установленные им зарплаты).
ФГИС не работает.
Конечно, я постараюсь помочь, сейчас не об этом.
Коллеги, мне нужны доказательства, что с "защитой" информации дела обстоят так, как сегодня написал strigenokm
Если правда, это - безобразие (мягко говоря)
Мы работаем на выезде, техника с собой только переносная, поэтому в ближайшее время сама посмотреть не смогу.
У кого есть время, попытайтесь заглянуть во ФГИС и отпишитесь мне boss.110@mail.ru
Источники информации обещаю не разглашать.
Доброго дня.
Мы пытаемся подать заявление на аккредитацию уже второй месяц. Жалобы в ФСА написаны, в техподдержку написаны. Прикрепить информацию о сотрудниках невозможно. Кэш чистили, новые ГУ заводили, с разных браузеров , с разных компьютеров - результат тот же, зависает и не дает загрузить работников. Также попадаем в личные кабинеты других лабораторий и можем видеть все сведения о сотрудниках других ИЛ (сканы трудовых, удостоверения и проч., даже установленные им зарплаты).
ФГИС не работает.
Конечно, я постараюсь помочь, сейчас не об этом.
Коллеги, мне нужны доказательства, что с "защитой" информации дела обстоят так, как сегодня написал strigenokm
Если правда, это - безобразие (мягко говоря)
Мы работаем на выезде, техника с собой только переносная, поэтому в ближайшее время сама посмотреть не смогу.
У кого есть время, попытайтесь заглянуть во ФГИС и отпишитесь мне boss.110@mail.ru
Источники информации обещаю не разглашать.
Вообще ничего не работает во ФГИС 2.0. Неделю назад попросил их исправить баг - не формировалась выписка. Вчера (! неделю чинили) написали, что исправили. Сейчас добрался проверить - не работает вообще ничего. Паспорт аккредитованного лица не открывается в принципе. Сведения о работниках - белый экран. Браузер - яндекс, год до этого с горем пополам но работал.
Так может дело не в браузере, а в том, что 17 июля было сообщение на сайте ФСА:
Информируем, что в связи с техническими работами возможна временная недоступность компонентов системы.
Информация о завершении работ будет размещена дополнительно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Информация о завершении работ на сайте ФСА еще не была размещена...
Может у них там все еще идут технические работы?
Евгений, я заволновалась по двум причинам:
1. Система не принимает (иногда принимает, но с большими "мучениями-приключениями" со стороны аккредитованных лиц, заявителей) обязательную информацию, сроки передачи которой регламентированы приказом МЭР № 329. Сроки нарушаются. Кто виноват? Если ФСА признает свою вину в нестабильной работе системы - одно дело, а если нас всех берут "на заметку" за срыв сроков и автоматом переносят в повышенную зону рисков?
2. Сегодня появилось сообщение (см. выше № 184) об открытости персональных данных для третьих лиц...
Если правда то, что можно попасть в чужие ЛК, это - КАРАУЛ!!!!
Один мой подписчик предложил, и я его поддерживаю у себя на сайте.
Цитата (
)
Предлагаю разместить открытый опрос на сайте Росаккредитации, чтобы могли указать, что
1. нормально через меню в модули не попасть "доступ запрещен", приходится входить по прямым ссылкам
2. реестр протоколов испытаний очень редко работает: зависание на время от нескольких минут до совсем (приходится прерывать и начинать заново). невозможно создать черновик протокола совсем - выкидывает на страницу авторизации ФГИС. Отсутствует пакетная загрузка.
3. Блоки МСИ, персонал работают не всегда.
4. Когда не работают элементы ФГИС, отсутствуют уведомление от технической поддержки.
В настоящее время какой-то плохой сценарий. Нас уверяют, что ФГИС работает. Мы испытываем постоянные трудности с разными элементами ФГИС. Фактически ФГИС не работает, техническая поддержка не предоставляет сведений о недоступности функционала, о проводимых работах.
Не хотелось бы лететь на самолете, который создан и обслуживается по принципам создания и эксплуатации ФГИС Росаккредитации...
Опрос можно делать неанонимным. Аккредитованным лицам скрывать нечего.
Не надо на сайте ФСА... Забодаешься сначала согласовывать целесообразность, потом объяснять цели, потом согласовывать наполнение вопросами, количество вопросов. Да и "счетчик" окажется в руках того, кто на ФГИС деньги тратил... Понимаете, да?
Предлагаю упростить исполнение Вашего предложения. Я посоветуюсь с руководителем РГ, а Вы пока составьте несколько вопросов, ответы на которые покажут истинную картину работы ФГИСа. У меня с понедельника четыре рабочих дня будут очень напряженными - читаю сложные и объемные темы (обычно после них без голоса и в изнеможении почти сутки), поэтому я с понедельника до пятницы никакой Вам помощник. Может коллеги подключатся и помогут Вам? Беда ведь общая.
А в пятницу-субботу вместе доведем до ума, сверстаем вопросы и отроем отдельную тему, которую так и назовем - ОПРОС по работе ФГИС. Вопросы разместим в открытом доступе + сделаем рассылку зарегистрированным пользователям нашего сайта (можно еще один дружественный сайт пригласить поучаствовать, я такой знаю, может подскажете другие). Наберем ответы, сверстаем в табличку и отошлем в ФСА готовый "продукт", как бы коллективное мнение.
Пойдет?
PS. Анонимность давайте оставим. Скрывать-то нам, конечно, нечего, но и на рожон не каждый лезть захочет.
То, что написано про дружественный сайт, это про Вас.
Подключайтесь, Евгений, коллеги.
Вверху ссылка, поглядывайте, а можете сами накидать вопросы.
В пятницу-субботу сверстаем и запустим опрос через мой и Ваш сайты.
Подтверждение компетентности лаборатории. Часть 2. - Страница 73 - Форум
biznes-ekspert.ru
)Предлагаю разместить открытый опрос на сайте Росаккредитации, чтобы могли указать, что
1. нормально через меню в модули не попасть "доступ запрещен", приходится входить по прямым ссылкам
2. реестр протоколов испытаний очень редко работает: зависание на время от нескольких минут до совсем (приходится прерывать и начинать заново). невозможно создать черновик протокола совсем - выкидывает на страницу авторизации ФГИС. Отсутствует пакетная загрузка.
3. Блоки МСИ, персонал работают не всегда.
4. Когда не работают элементы ФГИС, отсутствуют уведомление от технической поддержки.
В настоящее время какой-то плохой сценарий. Нас уверяют, что ФГИС работает. Мы испытываем постоянные трудности с разными элементами ФГИС. Фактически ФГИС не работает, техническая поддержка не предоставляет сведений о недоступности функционала, о проводимых работах.
Не хотелось бы лететь на самолете, который создан и обслуживается по принципам создания и эксплуатации ФГИС Росаккредитации...
Опрос можно делать неанонимным. Аккредитованным лицам скрывать нечего.
Не надо на сайте ФСА... Забодаешься сначала согласовывать целесообразность, потом объяснять цели, потом согласовывать наполнение вопросами, количество вопросов. Да и "счетчик" окажется в руках того, кто на ФГИС деньги тратил... Понимаете, да?
Предлагаю упростить исполнение Вашего предложения. Я посоветуюсь с руководителем РГ, а Вы пока составьте несколько вопросов, ответы на которые покажут истинную картину работы ФГИСа. У меня с понедельника четыре рабочих дня будут очень напряженными - читаю сложные и объемные темы (обычно после них без голоса и в изнеможении почти сутки), поэтому я с понедельника до пятницы никакой Вам помощник. Может коллеги подключатся и помогут Вам? Беда ведь общая.
А в пятницу-субботу вместе доведем до ума, сверстаем вопросы и отроем отдельную тему, которую так и назовем - ОПРОС по работе ФГИС. Вопросы разместим в открытом доступе + сделаем рассылку зарегистрированным пользователям нашего сайта (можно еще один дружественный сайт пригласить поучаствовать, я такой знаю, может подскажете другие). Наберем ответы, сверстаем в табличку и отошлем в ФСА готовый "продукт", как бы коллективное мнение.
Пойдет?
PS. Анонимность давайте оставим. Скрывать-то нам, конечно, нечего, но и на рожон не каждый лезть захочет.
То, что написано про дружественный сайт, это про Вас.
Подключайтесь, Евгений, коллеги.
Вверху ссылка, поглядывайте, а можете сами накидать вопросы.
В пятницу-субботу сверстаем и запустим опрос через мой и Ваш сайты.
ctrl+F5. Это очистка кэша браузера. По прямым ссылкам - это как? В ссылке зашит токен авторизации, они индивидуальны, да и токен меняется при каждой сессии.
Евгений, бесспорно то, что ФГИС нас (наших работников) изматывает давно и неустанно... Работа ФГИСа нестабильна давно.
Товарищ предложил сделать ход конем - собрать мнения о качестве работы ФГИСа через результаты опроса показать ФСА, что могут сказать об этом люди с "земли", пользователи системы. В одиночку это делать бессмысленно, получишь дежурный ответ "сам дурак": почистить кэш, зайти с другого браузера и проч.
Предлагаю "зрить в корень", составить вопросы с заведомым ответом, провести опрос, собрать статистику, отправить в ФСА через официальный канал.
Есть у меня один интересный файлик, прикрепляю. Там не полная картина, но мнение составить можно...
Товарищ предложил сделать ход конем - собрать мнения о качестве работы ФГИСа через результаты опроса показать ФСА, что могут сказать об этом люди с "земли", пользователи системы. В одиночку это делать бессмысленно, получишь дежурный ответ "сам дурак": почистить кэш, зайти с другого браузера и проч.
Предлагаю "зрить в корень", составить вопросы с заведомым ответом, провести опрос, собрать статистику, отправить в ФСА через официальный канал.
Есть у меня один интересный файлик, прикрепляю. Там не полная картина, но мнение составить можно...
Если нужно повесить опрос - повешу. Если нужны скрины - можно постить скрины: дата, время, факт "неработы" на скрине, достаточно регистрации на форуме - доступа к ФГИС все равно нет ни кого постороннего. Каждый юзер = 1 ИЛ. Только в отдельную тему, ссылку на которую потом можно показать.
Конечно, опрос - другая тема, но ведь мы говорим о работе ФГИС РА и сейчас надо определиться с вопросами, которые наболели у пользователей системы.
Предложения к ОПРОСу, коллеги.
Я еще не думала о вопросах серьезно (сейчас сосредоточена на подготовке к лекциям), но думаю можно приблизительно так:
1. Испытывает ли Ваша организация затруднения при передаче сведений о результатах деятельности аккредитованных лиц, об изменениях состава и о компетентности работников, об изменениях технической оснащенности, представляемых Вами (аккредитованными лицами) в ФСА? (да/нет)
2. Бывали ли в Вашей практике случаи отказа системы (ФГИС РА) принять сведения, которые Вы пытались передать в установленные приказом МЭР № 329? (да/нет)
3. Всегда ли Вы получали достаточную помощь для решения проблем с обеспечением своевременной отправки во ФГИС обязательных сведений в сроки, установленные приказом МЭР № 329, обращаясь в тех. поддержку? (да/нет)
4. Как Вы относитесь к тому, что в приказе МЭР № 329 сроки предоставления информации определены количеством рабочих дней, а в архитектуре ФГИС не предусмотрен отсчет рабочих дней в соответствии с производственным календарём, система отсчитывает количество календарных (в том числе нерабочих) дней и "выпускает" предупреждение о нарушении аккредитованным лицом установленных сроков с напоминанием о последствиях нарушения сроков? (отрицательно, не возражаю, затрудняюсь ответить)
5. Ваше отношение к предложению, дополнительно к сведениям
о результатах деятельности представлять в ФСА посредством ФГИС электронные копии документов, являющихся результатами деятельности аккредитованного лица (в том числе скан-копии)? (отрицательно, не возражаю, затрудняюсь ответить)
Что скажете, коллеги?
Есть другие предложения, вопросы?
Предложения к ОПРОСу, коллеги.
Я еще не думала о вопросах серьезно (сейчас сосредоточена на подготовке к лекциям), но думаю можно приблизительно так:
1. Испытывает ли Ваша организация затруднения при передаче сведений о результатах деятельности аккредитованных лиц, об изменениях состава и о компетентности работников, об изменениях технической оснащенности, представляемых Вами (аккредитованными лицами) в ФСА? (да/нет)
2. Бывали ли в Вашей практике случаи отказа системы (ФГИС РА) принять сведения, которые Вы пытались передать в установленные приказом МЭР № 329? (да/нет)
3. Всегда ли Вы получали достаточную помощь для решения проблем с обеспечением своевременной отправки во ФГИС обязательных сведений в сроки, установленные приказом МЭР № 329, обращаясь в тех. поддержку? (да/нет)
4. Как Вы относитесь к тому, что в приказе МЭР № 329 сроки предоставления информации определены количеством рабочих дней, а в архитектуре ФГИС не предусмотрен отсчет рабочих дней в соответствии с производственным календарём, система отсчитывает количество календарных (в том числе нерабочих) дней и "выпускает" предупреждение о нарушении аккредитованным лицом установленных сроков с напоминанием о последствиях нарушения сроков? (отрицательно, не возражаю, затрудняюсь ответить)
5. Ваше отношение к предложению, дополнительно к сведениям
о результатах деятельности представлять в ФСА посредством ФГИС электронные копии документов, являющихся результатами деятельности аккредитованного лица (в том числе скан-копии)? (отрицательно, не возражаю, затрудняюсь ответить)
Что скажете, коллеги?
Есть другие предложения, вопросы?
Хоть я в настоящее время и не имею к этому отношения. но рискну, исходя из своего опыта, дать один совет.
Вопросы стоит подкорректировать, чтобы ответы на них дали более полную информацию, которую можно будет далее оптимально использовать.
Поясню на примере вопроса № 2.
"2. Бывали ли в Вашей практике случаи отказа системы (ФГИС РА) принять сведения, которые Вы пытались передать в установленные приказом МЭР № 329? (да/нет)"
Согласитесь, что практически у любого пользователя Системы за все время работы хотя бы раз был случай сбоя, отказа в приеме сведений. А это означает, что практически все опрашиваемые должны будут ответить на этот вопрос "Да". Но.... если такие отказы были на самом деле единичные из всей массы передачи сведений, то все эти "Да" дадут мало информации и такой информацией будет сложно что-ибо обосновывать. Например, в ответ будет сказано примерно следующее: -
-да, сбои бывают, признаем, но.... сбои эти единичные, по нашей информации - "тысячные доли процента", и это значительно меньше, чем у любых других аналогичных систем.
Такая же ситуация и по вопросу № 3
В связи с этим, мне кажется более информативным для анализа, для дальнейшего использования результатов опроса в ответе на вопросы № 2 и № 3 должно стоять не "Да" или "Нет", а как вариант, должна стоять цифра - например, процент случаев отказа Системы принять сведения по отношению к общему количеству случаев передачи информации, а также процент случаев неполучения (не полного получения) помощи к общему числу случаев обращения или что-то подобное.
Нет цели анализировать результаты опроса, важна статистика - у каждого был "печальный" опыт. И использовать результаты опроса, процентные соотношения ФСА не будет, потому что не хочет признавать очевидное - система работает плохо и с каждым следующим годом все хуже и хуже. А ответы на вопрос номер 5 подытожит предыдущие четыре и даст четкую картину - система уже не справляется с задачами, планы подгрузить в нее еще сканы протоколов бессмысленна без доработки ФГИСа.
Да не даст этот опрос никакой четкой картины. И то, что у каждого был печальный опыт - это не статистика.
Просто факт наличия "печального опыта" - это отнюдь еще не означает, что все плохо. Вот, например, рискну утверждать, что у каждого хоть раз в жизни был случай когда при поездке на поезде. его поезд опоздал. Но это же не дает оснований говорить, что у нас железнодорожное сообщение в этом плане отвратительно работает.
Я уже писал и повторяю снова: посмеются над такой "статистикой" и в ответ скажут:
И по неоказанию помощи техподдержкой аналогично будет сказано
И будет к этому всему добавлено:
- у вас общие фразы, а вот у нас - подробный анализ, статистика. И возразить на такой ответ нечего будет...
Бесполезный, и даже вредный при существующих формулировках опрос будет... (ИМХО).
Нужно же просчитывать ответные возможные шаги оппонентов....
Последнее редактирование:
У нас разные ожидания и надежды на возможную реакцию ФСА.
Нет - так нет.
Не буду с Вами спорить.
Если есть желание, ищите свои способы повлиять на ситуацию, составляйте свои вопросы, проводите (или не проводите) опрос. Конечно, если Вам это интересно.
Последнее редактирование:
Татьяна Ивановна, честно говоря непонятна такая реакция на мои предложения по уточнению вопросов.
Ведь я попросту выполнил Вашу просьбу:
и постарался обосновать эти свои предложения по уточнению. И не более.
Последнее редактирование:
После этих слов Вы правда надеялись на другую реакцию с моей стороны? Странно.
Я уже размещал ответ РА на свой запрос. может вам поможет:
Вам необходимо выйти из системы с помощью соответствующего знака в правой верхней части экрана рядом с Вашим ФИО, почистить кэш и кукис за всё время. Система была изменена, поэтому старые ссылки, сохраненные Вами, не работают и вызывают ошибку "отсутствия доступа" (синий замок). Требуется входить в личный кабинет только со стартовой страницы ФГИС 2.0 (http://10.250.74.17/). В таком случае получится избежать данной ошибки. Периодический выход из системы также является нормальным. Через непродолжительное время отсутствия действий система сама отключится и потребует заново авторизоваться.
При возникновении ошибки типа 500, 502, "доступ запрещён", отсутствии значений в выпадающем списке или пустой страницы, рекомендуется обновить загруженные данные страницы путём одновременного нажатия сочетания клавиш: Ctrl+F5.
В случае продолжения проблем после выполненных действий рекомендуем Вам использовать прямые ссылки на реестры:
http://10.250.74.17/employees - Сведения о работниках
http://10.250.74.17/equipments - Сведения об оборудовании
http://10.250.74.17/pmsi - Сведения о проведенных межлабораторных сличительных испытаниях
http://10.250.74.17/msi - Сведения об участии в межлабораторных сличительных испытаниях
http://10.250.74.17/rss - Реестр сертификатов о соответствии
http://10.250.74.17/rds - Реестр деклараций о соответствии
http://10.250.74.17/rpi - Реестр протоколов
http://10.250.74.17/srd - Сервис деклараций о соответствии
Идиотский ответ техподдержки, если честно. Представьте себе, если бы вот примерно так же ответила техподдержка госуслуг или налоговой или ПФР, список можно продолжать. Причем все эти системы - работают с неизмеримо бОльшим числом подключений, чем эта несчастная ФГИС РА, в которую вбухано бюджетных денег (наших с вами налогов) - как газа за границу.